Políticas de privacidad

  1. Responsabilidad en el tratamiento de la información personal. El responsable por el tratamiento de sus datos es Fundación CARE.
  2. Información que recibimos de usted. La información personal que recolectamos y recibimos puede incluir cualquiera de los siguientes datos:
    • Información básica del paciente: su nombre, apellido, cédula nacional de identidad, previsión (FONASA-ISAPRE-FFAA), comuna donde reside y fecha de nacimiento. En ciertos casos muy limitados, es posible que también recopilemos información similar relacionada con menores, así como de sus apoderados o tutores legales, de ser aplicable;
    • Información de contacto: información que nos permite ponernos en contacto con usted, por ejemplo, su dirección de correo electrónico personal o comercial, sus números de teléfono o su perfil en una plataforma de redes sociales;
    • Información de salud: su diagnóstico, lugar o centro de atención, información relativa al médico tratante del paciente, tales como su nombre o información de contacto, información sobre las afecciones del paciente, sus tratamientos médicos, sus exámenes, tales como biopsia con tipo de cáncer y fecha, informes de exámenes, información relativa a la etapa del cáncer, tratamientos propuestos, entre otros.
    • Material audiovisual: fotos, videos, grabaciones de voz suyas, así como cualquier otro material audiovisual de similares características.

    La información la recopilamos directamente cuando:

    • Usa nuestros sitios web y sistemas;
    • Comparte o usa su perfil de redes sociales para comunicarse con CARE;
    • Se registra con nosotros para recibir material promocional;
    • Se pone en contacto para obtener ayuda o para enviar un comentario, por ejemplo, a través del Formulario de Respuesta a Consulta;
    • Asiste a un evento por Internet, como un evento de webcast;
    • Responde a cualquier encuesta en la que puede elegir participar;
    • Comparte acontecimientos adversos o consultas de información médica con nosotros; y
    • Asiste a reuniones o conferencias organizada por nosotros.

    Hacemos presente que recopilamos información de otras fuentes, principalmente de acceso público, así como de instituciones públicas o privadas con las cuales hayamos firmado acuerdos o convenios que permitan el intercambio de información.

    Tenga en cuenta que información personal de usted puede ser compartida con nosotros al vincular cualquiera de sus cuentas de redes sociales a nuestros sitios web o aplicaciones.

    Finalmente, combinamos información proveniente de diversas fuentes, incluida la información proporcionada directamente por usted, así como aquella recopilada en la relación con nosotros.

  3. Sus derechos en relación con su información personal. Usted goza, de acuerdo con la legislación chilena y en la medida que ésta resulte aplicable, ciertos derechos que debemos informarle, sin perjuicio de las excepciones legales que resulten aplicables. Entre otros, estos derechos son:
    • Derecho a ser informado del propósito del almacenamiento de su información personal y su posible comunicación;
    • Derecho a revocar su consentimiento para el almacenamiento y procesamiento de su información personal;
    • Derecho a requerir la información sobre los datos relativos a su persona, su procedencia y destinatario, el propósito de su almacenamiento y la información de las personas u organismos a quienes estos datos sean transmitidos regularmente;
    • Derecho a solicitaros que modifiquemos la información errónea, inexacta equivoca o incompleta, en la medida que así se acredite; y
    • Sin perjuicio de las excepciones legales que procedan, derecho a exigirnos la eliminación de los datos, cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal, se encuentren caducos, o bien cuando, habiendo proporcionado los datos voluntariamente, no desee continuar figurando en el registro respectivo.
    • Para su protección y para proteger la privacidad de los demás, es posible que debamos comprobar su identidad antes de cursar cualquier solicitud que recibamos.

  4. Empleo de la información personal. Su información personal la empleamos para los fines que se describen a continuación, o bien para aquellos que sean compatibles con estos:
    1. Administrar nuestra relación con usted. A este respecto, usamos su información personal para:
      • Proporcionarle nuestras recomendaciones y servicios;
      • Administrar su cuenta en nuestros sitios web y aplicaciones;
      • Determinar su identidad y autenticar sus derechos de acceso a nuestros sitios web, sistemas y aplicaciones;
      • Responder a sus consultas y entregarle información cuando la solicite o cuando consideremos que contamos con información que puede ser de su interés. Si tenemos la intención de compartir campañas de marketing electrónico con usted, le pediremos su consentimiento cuando sea necesario; además, puede optar por no participar en cualquier momento;
      • Invitarlo a hacernos llegar comentarios, participar en investigaciones, encuestas o asistir a eventos; y
      • Brindarle novedades sobre nuestra fundación.
    2. Mejorar nuestros procesos y operaciones. A este respecto, usamos su información personal para:
      • Mantener registros de nuestra relación con los profesionales de la salud;
      • Realizar análisis de la información que recibamos y datos en general, investigaciones y auditorías para ayudarnos a ofrecer y mejorar las plataformas, el contenido y los servicios de CARE; y
      • Preparar y realizar informes y análisis, incluidas estadísticas y métricas.
    3. Otros fines. Utilizamos asimismo la información para los siguientes fines:
      • Cumplir las leyes y normativas que resulten aplicables;
      • Responder a las solicitudes de las autoridades públicas competentes;
      • Defender a CARE contra cualquier litigio; y
      • Proteger a CARE, a sus intereses o a los de cualquier otra persona;
  5. Razones por las cuales se nos permite recopilar y emplear su información.

    Recopilaremos y utilizaremos su información personal cuando se aplique cualquiera de los siguientes:

    • Tomar medidas antes de celebrar o ejecutar un acto o contrato;
    • Dar cumplimiento a la legislación vigente;
    • Si explícitamente nos autorizó a hacerlo y si tal autorización tenía carácter de obligatorio. Por lo general, necesitaremos su consentimiento: para instalar cookies en su dispositivo a fin de averiguar cómo usa nuestros sitios web y poder personalizar la experiencia al adaptar el contenido y las notificaciones a aquello que le interese; cuando se comparte información confidencial sobre usted, como su situación de salud; y en cualquier otra situación en la cual el procesamiento de la información personal dependa de su consentimiento.
    • Interponer reclamaciones o procedimientos judiciales y defender o hacer cumplir nuestros derechos;
    • Si es necesario por motivos de interés público, sobre la base de la legislación que resulte aplicable.
  6. Tiempo durante el cual conservamos tu información personal.

    La información personal la conservamos durante el tiempo que exija la ley, o bien durante el plazo que debamos hacerlo por razones relacionadas con procedimientos judiciales o con una investigación que involucre a CARE. De lo contrario, conservaremos su información personal durante el tiempo que mantengamos algún tipo de relación con usted, a fin de responder o procesar una pregunta o solicitud de usted.

  7. Personas o entidades con quienes compartimos información personal.

    Su información personal podría ser compartida en función de necesidades concretas de entregarla, y en la medida que sea necesario de acuerdo con las normas legales y regulaciones pertinentes, y siempre en el marco de nuestra relación con usted.

    Además, su información personal la compartiremos exclusivamente con los equipos de CARE y sus asesores, en la medida que tenga la necesidad efectiva de contar con ella para desempeñar sus funciones.

    Además, compartimos su información con otras entidades, por ejemplo, la(s) siguiente(s):

    • Superintendencia de Salud.